Um eine Supportanfrage zügig beantworten zu können, sind häufig Rückfragen erforderlich. Wenn keine Telefonnummer angegeben ist, kann die Beantwortung einer Support- Anfrage mehrere Tage dauern. Mit einem Rückruf unseres Support- Teams kann Ihre Anfrage häufig noch am selben Tag geklärt werden.
Gib bitte ggf. günstige Zeiten für einen Rückruf an.
Deine Telefonnummer wird von uns selbstverständlich vertraulich behandelt.
Sie haben verschiedene Möglichkeiten, sich mit einer Support-Anfrage an rpi-virtuell zu
wenden.
Wichtige Arbeitsschritte werden in der Online-Hilfe erklärt. Hier finden Sie die Übersicht über die Hilfethemen.
Wenn Sie Ihr Problem über die Hilfe nicht lösen können, können Sie uns eine Nachricht senden. Geben Sie bitte Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse an, damit wir Ihre Anfrage beantworten können.
Wenn Sie die Software Skype* installiert haben, können Sie rpi-virtuell unter dem Benutzernamen rpi-virtuellerreichen. Sie haben dort die Möglichkeit, mit unserem Support über Chat und IP-Telefonie zu sprechen.
*Skype ist kostenlos. Für die Chat-Funktion benötigen Sie keinerlei technische Voraussetzungen.
Für Gespräche benötigen Sie lediglich Soundkarte (in allen neueren Computern vorhanden)
und ein Headset (Preis ab unter 10,00 €).
Wenn Sie eine Frage haben, die Sie lieber telefonisch klären möchten, können Sie unsere Support-Nummer 01803 - 774 000* wählen. Der telefonische Support ist leider nur zu bestimmten Zeiten erreichbar. In jedem Fall können Sie uns eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen.
Wenn Sie innerhalb des deutschen Festnetzes einen kostenlosen Rückruf wünschen, verwenden Sie bitte das Online-Formular. Tragen Sie dort Ihre Telefonnummer ein und ggf. auch günstige Zeiten für den Rückruf.
*0,09 €/min aus dem deutschen Festnetz, ggf. abweichende Mobilfunkpreise
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